代理成本(Agent Cost)

學校系所評鑑

搞得天翻地覆

(除此當然還有其它一堆大大小小的內部評鑑)

剛好讀到"代理成本"(Agency Cost)的理論這段

很能解釋為何企業會發生"評鑑"這種事

所謂"代理成本"的定義就是:(林東清, 資訊管理, 2008)

"由於企業主與代理(例如: 員工或外包廠商)之間目標的差異所造成的成本,

包括監督成本(Monitor Cost), 束縛成本(Bonding Cost), 殘餘成本(Residual Cost)"

監督成本: 是指企業主為了要監督代理人或管理者為了監督員工, 所花費非生產性的額外成本

束縛成本: 是指代理人為了應付監督, 所要額外從事非生產性的表單製作等工作所花費的成本

殘餘成本: 是指除了監督成本與束縛成本外造成企業主損失的其它成本, 例如政治鬥爭, 權力遊戲, 粉飾太平, 本位主義, 不合作等(Jensen & Mechling, 1976)

評鑑的原始用意也許是好的

不過如果評鑑過了頭

倒果為因

反而忘了評鑑的結果只是為評核了企業原來的生產性目標

監督成本跟束縛成本大幅提升

(並導致或放任殘餘成本的增加)

大大超過評鑑所能帶來的有形或無形利益

企業主就必須有所深思與取捨了